telepon voip

Tips Mengevaluasi Penawaran & Penyedia Telepon VoIP

Jika Anda berada di pasar untuk mengevaluasi penyedia VoIP baru, Anda mungkin telah mengevaluasi beberapa penawaran dari penyedia yang berbeda. Jika saat ini Anda sedang memahami perbedaan antara penawaran ini. Ketika hanya melihat kutipan, banyak yang menemukan bahwa sebagian besar penyedia VoIP hampir semuanya terlihat dan terdengar sama. Sangat sulit untuk melihat lebih jauh dan memahami perbedaan sebenarnya dalam penawaran layanan.

Tentukan apakah penyedia menawarkan paket instalasi di tempat atau jarak jauh.
Dengan paket instalasi onsite, penyedia seperti kami secara fisik akan datang ke lokasi Anda untuk melakukan survei lokasi sebelum instalasi. Pada hari nomor port, penyedia akan memasang semua telepon IP dan perangkat keras yang diperlukan, seperti firewall, switch jaringan hingga kabel ethernet.

Dengan penginstalan jarak jauh, sistem telepon dan router akan dikirim ke kantor Anda, dan seseorang (biasanya perusahaan IT pihak ketiga) atau IT internal perlu menyambungkan perangkat ini secara fisik ke kabel komputer dan infrastruktur kabel Anda. Penyedia yang lebih besar cenderung condong ke instalasi jarak jauh karena mereka tidak memiliki kemampuan geografis atau waktu untuk mendedikasikan secara individual untuk setiap klien, bahkan jika instalasi di tempat adalah pilihan terbaik untuk perusahaan itu.

Tentukan apakah penyedia menawarkan pelatihan pengguna akhir di lokasi atau jarak jauh.
Sama seperti instalasi, Anda ingin tahu apakah penyedia VoIP potensial Anda menawarkan pelatihan di tempat atau jarak jauh. Semua penyedia menawarkan beberapa bentuk pelatihan jarak jauh, tetapi jangkauannya bervariasi. Ini bisa sedikit lebih dari panduan telepon pengguna akhir yang dikirim melalui email, atau bisa berupa webinar jarak jauh lengkap yang berjalan melalui perangkat lunak portal pengguna akhir. Dengan pelatihan di tempat, tim Anda mendapatkan informasi langsung tentang perangkat keras ponsel, serta perangkat lunak terkait.

Tentukan di mana departemen layanan penyedia VoIP berada.
Saat Anda menelepon, obrolan web, atau email ke penyedia VoIP potensial untuk mendapatkan bantuan dan dukungan, penting untuk mengetahui ke mana komunikasi itu diarahkan. Apakah itu pergi ke negara bagian lain, ke negara lain, atau lokal Anda? Bahkan sesuatu yang konyol seperti pola cuaca dapat menjadi penting karena perusahaan lokal Anda dapat mengantisipasi solusi yang Anda perlukan berdasarkan cuaca buruk saat ini atau badai di wilayah Anda.

Tentukan apakah penyedia merespons permintaan klien dengan cepat.
Setiap menit ponsel Anda mati atau tidak beroperasi penuh adalah satu menit yang dapat merugikan bisnis Anda yang sebenarnya dan uang jadi penting untuk mengetahui seberapa cepat penyedia Anda menawarkan layanan. Meskipun tergoda untuk melihat kumpulan kutipan Anda dan hanya memilih harga terendah, menggunakan angka terendah biasanya disertai dengan birokrasi.